Nacrt — potrebno je dopuniti podacima o rukovaocu i pre objavljivanja dati na pravni pregled.
Ovo obaveštenje opisuje kako obrađujemo vaše podatke o ličnosti kada koristite sajt, rezervišete ili boravite kod nas. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).
Rukovalac
[Naziv rukovaoca], sedište: [adresa], PIB: [●], matični broj: [●]. E-pošta: hello@grandatelier.rs, telefon: +381 64 000 0000.
Koje podatke obrađujemo, u koje svrhe i po kom osnovu?
- Rezervacija: ime, e-pošta, telefon, datumi boravka, broj gostiju, napomena — radi izvršenja rezervacije (izvršenje ugovora).
- Prijava gostiju po dolasku: podaci iz lične isprave koje smo po zakonu dužni da prijavimo (sistem eTurista) — zakonska obaveza.
- Fakturisanje i knjigovodstvo: podaci o rezervaciji i plaćanju — zakonska obaveza.
- Kontakt obrazac: ime, e-pošta, poruka, planirani datum — radi odgovora na vaše pitanje.
- Ocene: posle odlaska e-poštom tražimo ocenu (legitimni interes, možete se odjaviti u svakom trenutku); poslata ocena se objavljuje sa vašim imenom i zemljom na osnovu vašeg pristanka.
- Bezbednost: na obrascima Cloudflare Turnstile, na sajtu Wordfence na osnovu tehničkih podataka (IP adresa, pregledač) prepoznaju napade i automatska slanja — legitimni interes.
Ko ima pristup podacima?
- Pružalac hostinga: [naziv i adresa], kod koga rade sajt i baza podataka.
- Cloudflare, Inc. (Turnstile zaštita od botova) — dobija samo tehničke podatke.
- Google Ireland Ltd. (Google mape) — samo ako kliknete na učitavanje mape.
- Booking.com i Airbnb kroz sinhronizaciju kalendara dobijaju samo zauzete datume, bez podataka o ličnosti.
Cloudflare i Google mogu obrađivati podatke i van Evropske unije (SAD), na osnovu okvira EU–SAD za zaštitu podataka i standardnih ugovornih klauzula.
Koliko dugo čuvamo podatke?
- Podaci o rezervaciji, fakturisanju i prijavi gostiju: onoliko koliko propisuju zakoni o računovodstvu i ugostiteljstvu.
- Kontakt poruke: najduže godinu dana.
- Ocene: dok ne povučete pristanak.
- Bezbednosni zapisi: najduže 90 dana.
Kolačići
Sajt koristi samo kolačiće neophodne za rad; statističke i reklamne ne koristi, pa pristanak ne tražimo.
| Kolačić | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| WP_SESSION_COOKIE | Pamti izabrane datume između koraka rezervacije. | 30 minuta |
| wordpress_* | Samo za prijavu administratora. | sesija / 14 dana |
Cloudflare Turnstile ne postavlja kolačiće. Google mape se učitavaju (i mogu postaviti kolačiće) samo ako kliknete na učitavanje mape.
Vaša prava
Možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i u svakom trenutku povući pristanak. Pišite na hello@grandatelier.rs; odgovaramo u roku od 30 dana.
Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), a ako živite u EU i nadzornom organu svoje zemlje.
Važenje i izmene
Važi od: [●]. Obaveštenje ažuriramo kada se usluge promene; važeća verzija je uvek na ovoj stranici.