Nacrt — potrebno je dopuniti podacima o pružaocu usluge i pre objavljivanja dati na pravni pregled.
Pružalac usluge
[Naziv], sedište: [adresa], PIB: [●], matični broj: [●], rešenje o kategorizaciji: [broj, datum]. E-pošta: hello@grandatelier.rs, telefon: +381 64 000 0000.
Rezervacija
- Rezervacija poslata preko sajta je zahtev za rezervaciju; ugovor je zaključen kada je potvrdimo e-poštom (obično u roku od 24 sata).
- Kalendar se sinhronizuje sa Booking.com i Airbnb, ali ne trenutno; ako su traženi dani u međuvremenu zauzeti, obavestićemo vas i ništa ne naplaćujemo.
- Podaci uneti pri rezervaciji moraju biti tačni; rezervacija važi za goste navedene u njoj.
Cene
- Cene su u evrima, po noći, za ceo apartman i dve osobe; ukupni iznos prikazan pri rezervaciji navodi se u potvrdi.
- Čišćenje: 15 € po boravku; od 7 noći popust 10%. Krevetac, stolica za hranjenje i kućni ljubimac: besplatno, na zahtev pri rezervaciji.
- Boravišna taksa nije uključena u cenu; plaća se po dolasku prema lokalnoj odluci: [iznos] po osobi po noći.
- Cena potvrđene rezervacije se naknadno ne menja.
Plaćanje
- Uplatom na račun naveden u e-poruci potvrde, u roku od [3] dana od potvrde; kao poziv na broj navedite broj rezervacije.
- Ili po dolasku, na licu mesta: [gotovina (EUR / RSD) / platna kartica].
- Ako uplata ne stigne u roku, uz prethodno obaveštenje možemo otkazati rezervaciju.
Otkazivanje
- Besplatno otkazivanje je moguće do dva dana pre dolaska (npr. za dolazak 29. — do ponoći 27.) — e-poštom ili linkom za otkazivanje iz potvrde.
- Za kasnije otkazivanje ili nedolazak naplaćujemo prvu noć; ostatak uplaćenog iznosa vraćamo.
- Za raniji odlazak neiskorišćene noći se ne vraćaju.
- Ako iz razloga van vaše kontrole ne možemo da obezbedimo smeštaj, vraćamo ceo uplaćeni iznos.
Dolazak i boravak
- Dolazak između 14:00 i 22:00, odlazak do 11:00; molimo vas da vreme dolaska najavite unapred.
- Po zakonu smo dužni da prijavimo svakog gosta; za to po dolasku tražimo ličnu kartu ili pasoš.
- Kućni red je sastavni deo ugovora.
Odgovornost
- Gost odgovara za štetu nastalu u apartmanu i bašti tokom boravka.
- Vredne stvari u apartmanu ostavljate na sopstvenu odgovornost; za štetu na njima odgovaramo samo u slučajevima propisanim zakonom.
Reklamacije i sporovi
Ako nešto nije u redu, molimo da nam odmah javite — većinu problema rešavamo na licu mesta. Pisanu reklamaciju možete poslati na hello@grandatelier.rs; odgovaramo u roku od 8 dana.
Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije; to ne utiče na obaveznu zaštitu koja vam kao potrošaču pripada po propisima zemlje prebivališta.