Tervezet — az üzemeltető adataival kiegészítendő, élesítés előtt jogi átnézést igényel.
A szolgáltató
[Üzemeltető neve], székhely: [cím], adószám (PIB): [●], cégjegyzékszám (MB): [●], szálláshely-kategorizálási határozat: [szám, dátum]. E-mail: hello@grandatelier.rs, telefon: +381 64 000 0000.
A foglalás
- A weboldalon elküldött foglalás még csak foglalási kérés; a szerződés az e-mailes visszaigazolással jön létre (általában 24 órán belül).
- A naptár a Booking.com és az Airbnb foglalásaival is szinkronizál, de nem azonnal. Ha a kért napokat időközben máshol lefoglalták, értesítünk, és természetesen nem számítunk fel díjat.
- A foglaláskor megadott adatoknak valósnak kell lenniük; a foglalás a benne szereplő vendégekre szól.
Árak
- Az árak euróban, éjszakánként, a teljes apartmanra, két főre értendők; a foglaláskor látható végösszeg a visszaigazolásban szerepel.
- Takarítási díj: 15 € tartózkodásonként; 7 éjszakától 10% kedvezmény. Kiságy, etetőszék és kisállat: díjmentes, foglaláskor kérhető.
- A tartózkodási illeték (boravišna taksa) nincs benne az árban; összege [összeg] fő/éjszaka, és érkezéskor kell megfizetni.
- A visszaigazolt foglalás ára utólag nem változik.
Fizetés
- Banki átutalással a visszaigazoló e-mailben megadott számlára, a visszaigazolástól számított [3] napon belül; közleményként a foglalás számát kérjük.
- Vagy érkezéskor, a helyszínen: [készpénz (EUR / RSD) / bankkártya].
- Ha az átutalás a határidőig nem érkezik meg, előzetes értesítés után a foglalást lemondhatjuk.
Lemondás
- Az érkezés előtt legkésőbb két nappal (például 29-i érkezésnél 27-én éjfélig) díjmentesen lemondhatod — e-mailben vagy a visszaigazoló levélben kapott lemondási linkkel.
- Később történő lemondás vagy meg nem jelenés esetén az első éjszaka díját felszámítjuk; a már befizetett összeg többi részét visszautaljuk.
- Korábbi távozás esetén a le nem töltött éjszakák díja nem jár vissza.
- Ha a szállást nem tudjuk biztosítani, a teljes befizetett összeget visszautaljuk.
Érkezés és tartózkodás
- Érkezés 14:00 és 22:00 között, távozás 11:00-ig; az érkezés várható idejét kérjük előre jelezni.
- A szerb jogszabályok szerint minden vendéget be kell jelentenünk; ehhez érkezéskor kérjük a személyi igazolványt vagy az útlevelet.
- A házirend a szerződés része.
Felelősség
- A vendég felel a tartózkodás alatt az apartmanban és a kertben okozott kárért.
- Értéktárgyakat saját felelősségre hagyj az apartmanban; az ezekben keletkezett kárért csak a jogszabályban meghatározott esetben felelünk.
Panasz és jogvita
Ha bármi nincs rendben, kérjük, azonnal szólj — a legtöbb problémát a helyszínen meg tudjuk oldani. Írásos panaszt a hello@grandatelier.rs címre küldhetsz; 8 napon belül válaszolunk.
A szerződésre a Szerb Köztársaság jogszabályai irányadók; a fogyasztóként téged megillető, a lakóhelyed szerinti kötelező jogszabályi védelmet ez nem érinti.